L’Inde, ayant misé sur l’industrie du software, est devenue un centre global de services technologiques en relation avec le domaine de l’édition. D’innombrables entreprises offrent à diverses échelles des services de numérisation, de reconnaissance de texte (OCR), de conversion au format ePub, de mise en page, etc. Dans une enquête rendue publique par Valuenotes au début de 2010, 66 % des éditeurs nord-américains et britanniques interrogés ont admis avoir externalisé en Inde leurs tâches de préproduction [1].

Parmi les entreprises qui proposent des services dans le domaine de l’édition, on peut citer Data Outsourcing India, Amnet, Aptara et Vel Software. Il s’agit de compagnies qui fréquentent les salons internationaux du livre et ont pour clients les plus grandes maisons d’édition du monde.

Ces entreprises de services sont confrontées à un défi constant, sur lequel nous reviendrons au moment d’analyser les écueils que rencontrent les maisons d’édition : il s’agit de la difficulté qu’il y a à élaborer des marques solides et à entrer en concurrence sur des critères qui ne se limitent pas au seul prix. Comme on peut le lire sur le site de Amnet, un prix bas constitue un avantage éphémère dans la lutte pour la compétitivité :

L’infrastructure des communications entre L’Inde et l’Occident est déjà construite. L’État et les gouvernements locaux ont compris que des compagnies comme Amnet contribuaient à la prospérité générale, et ils se sont montrés très disposés à nous aider. Mais des nuages se sont accumulés à l’horizon. La première génération de prestataires s’appuyait sur le grand talent et la connaissance de l’anglais de l’Inde pour fournir un service à des prix dérisoires. Mais cela ne pouvait pas continuer ainsi. Toujours proposer le prix le plus bas est une stratégie perdante, parce que c’est un point fort facile à imiter. Et c’est ainsi que vers l’an 2000, les entreprises indiennes ont commencé à sentir la concurrence de la Chine et des Philippines [2].